(określający m.in. zasady zawierania umów sprzedaży poprzez sklep, zawierający najważniejsze informacje o Sprzedawcy, Sklepie oraz o prawach Konsumenta)
Sklep: https://kamieniezduszaevie.pl
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zakupy w Sklepie
§ 5 Płatności
§ 6 Realizacja zamówienia
§ 7 Prawo odstąpienia od umowy
§ 8 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 9 Reklamacje
§ 10 Dane osobowe
§ 11 Zastrzeżenia
§ 12 Postanowienia dotyczące Kupujących niebędących Konsumentami
Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Konto – uregulowana odrębnym regulaminem nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa świadczona drogą elektroniczną), dzięki której Kupujący może założyć w Sklepie swoje indywidualne konto.
Konsument – konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy Kamienie z Duszą Evie prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://kamieniezduszaevie.pl.
Sprzedawca – EWA ŁUCJA WRONKA, działalność nierejestrowana, ul. Osiedle Dolnośląskie 201/204, 97-400 Bełchatów, e-mail: kontakt@kamieniezduszaevie.pl, tel. 505 932 032.
§ 2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
Adres pocztowy: ul. Osiedle Dolnośląskie 201/204, 97-400 Bełchatów
Adres e-mail: kontakt@kamieniezduszaevie.pl
Telefon: 505 932 032
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
- Do prawidłowego korzystania ze Sklepu potrzebne jest:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies. - Do złożenia zamówienia niezbędne jest aktywne konto e-mail.
§ 4 ZAKUPY W SKLEPIE
- Ceny towarów widoczne w Sklepie są cenami całkowitymi (brutto).
- Na całkowitą cenę zamówienia składają się: cena towaru oraz – jeśli ma to zastosowanie – koszty dostawy, wskazane podczas składania zamówienia.
- Wybrany towar dodaje się do koszyka. Kupujący wybiera sposób dostawy, metodę płatności i podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Złożenie zamówienia następuje po potwierdzeniu jego treści oraz akceptacji Regulaminu i polityki prywatności.
- Z chwilą złożenia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
- Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.
- Kupujący może, lecz nie musi, założyć Konto w Sklepie.
[Nowe – charakter wyrobów]
8. Towary oferowane w Sklepie są w znacznej części rękodziełem wykonywanym z kamieni naturalnych. Z uwagi na naturalne pochodzenie surowców dopuszczalne są nieznaczne różnice odcieni, żyłkowania, inkluzji, wymiarów i faktury względem zdjęć poglądowych – nie stanowią one wady towaru.
[Nowe – zamówienia personalizowane]
9. Sklep oferuje także produkty wykonywane na indywidualne zamówienie / personalizowane (np. biżuteria tworzona wg wskazanych intencji, dat, preferencji kolorystycznych). W takich przypadkach:
a) Kupujący przekazuje niezbędne dane/wytyczne (np. imię, preferencje, rozmiar nadgarstka);
b) termin realizacji ustalany jest indywidualnie i liczony od dnia zaksięgowania płatności lub akceptacji projektu, jeśli jest wymagana;
c) niewielkie różnice artystyczne wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią wady.
§ 5 PŁATNOŚCI
- Dostępne formy płatności:
a) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
b) karta płatnicza (Visa, Mastercard, Maestro),
c) operator płatności online (np. Przelewy24/PayU/Stripe/BlueMedia – zgodnie z aktualną informacją w Sklepie),
d) płatność za pobraniem (jeśli dostępna),
e) gotówka przy odbiorze osobistym. - W przypadku płatności online/ kartą operatorem płatności jest podmiot wskazany na etapie wyboru płatności.
- Przy wyborze płatności z góry zamówienie należy opłacić w terminie 3 Dni roboczych od złożenia zamówienia; brak płatności może skutkować anulowaniem zamówienia.
- Kupujący akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur elektronicznych.
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA
- Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć towar bez wad.
- Termin realizacji podawany jest w Sklepie lub w potwierdzeniu zamówienia; dla produktów personalizowanych termin może być dłuższy i ustalany indywidualnie.
- Przy płatności z góry realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
- Jeśli jedno zamówienie obejmuje towary o różnych terminach, wysyłka następuje łącznie w terminie właściwym dla towaru o najdłuższym terminie (chyba że uzgodniono inaczej).
- Dostawa realizowana jest na terytorium:
a) Rzeczypospolitej Polskiej,
b) krajów Unii Europejskiej (jeśli opcja jest dostępna w koszyku lub po wcześniejszym ustaleniu). - Metody dostawy: kurier, Poczta Polska, paczkomaty InPost, odbiór osobisty (zgodnie z aktualnymi opcjami w Sklepie).
- Przy odbiorze osobistym towar jest gotowy do odbioru w terminie wskazanym przez Sprzedawcę.
§ 7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem § 8.
- Bieg terminu:
a) dla rzeczy – od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią,
b) dla wielu rzeczy dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniej z rzeczy,
c) dla treści cyfrowych – od dnia zawarcia umowy. - Dla skorzystania z prawa odstąpienia Konsument składa Sprzedawcy oświadczenie (poczta/e-mail). Może użyć wzoru z Załącznika nr 1.
- Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Skutki odstąpienia
5. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, niezwłocznie – nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta.
6. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny bez kosztów dla niego.
7. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
8. Konsument odsyła towar na adres: ul. Poddębina 50, 95-080 Tuszyn, niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu (decyduje data nadania).
9. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 8 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów m.in.:
- o rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (produkty personalizowane);
- o rzecz ulegającą szybkiemu zepsuciu lub mającą krótki termin przydatności;
- o rzecz dostarczaną w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
- o rzeczy, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
- o nagrania dźwiękowe lub programy komputerowe w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu;
- o dostarczanie dzienników, periodyków;
- w których cena zależy od wahań na rynku finansowym;
- o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu o utracie prawa odstąpienia.
§ 9 REKLAMACJE
- W przypadku wady towaru Kupujący może złożyć reklamację z tytułu rękojmi lub – jeśli udzielono – gwarancji.
- Na podstawie rękojmi Kupujący może żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy przy wadzie istotnej – zgodnie z Kodeksem cywilnym.
- Reklamacje składa się pisemnie lub e-mailem na adres wskazany w § 2.
- Jeżeli do oceny reklamacji konieczne jest dostarczenie towaru, Konsument odsyła towar na koszt Sprzedawcy na adres: ul. Poddębina 50, 95-080 Tuszyn.
- Reklamacje funkcjonowania Sklepu można kierować na e-mail z § 2.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
7. Konsument może skorzystać z mediacji przy WIIH, sądów polubownych przy WIIH, pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika Konsumentów oraz z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
§ 10 DANE OSOBOWE
- Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
- Dane przetwarzane są głównie w celu realizacji umowy, na zasadach wskazanych w polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
§ 11 ZASTRZEŻENIA
- Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.
- Każde zamówienie stanowi odrębną umowę sprzedaży i wymaga akceptacji Regulaminu.
- Umowy zawierane są w języku polskim.
- Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta.
- Postanowienia dotyczące towarów stosuje się odpowiednio do treści cyfrowych, jeśli są oferowane.
[Nowe – kolory/rozmiary w rękodziele]
6. Drobne różnice koloru, układu żyłek, połysku, wymiarów czy struktury kamieni naturalnych oraz różnice wynikające z ręcznego wykonania nie stanowią wady i nie są podstawą reklamacji.
[Nowe – akceptacja projektu i zaliczka przy personalizacji – opcjonalnie, jeśli tak działa Twój proces]
7. W przypadku produktów personalizowanych Sprzedawca może wymagać pełnej przedpłaty lub zaliczki oraz akceptacji projektu/wytycznych. Po akceptacji zmiany mogą nie być możliwe albo mogą wymagać dopłaty i wydłużyć termin realizacji.
§ 12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KUPUJĄCYCH NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje podmiotowi innemu niż Konsument, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
- Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Konsumentem jest ograniczona do rzeczywistej szkody i nie obejmuje utraconych korzyści.
- Właściwy do rozstrzygania sporów jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Ewa Wronka, ul. Osiedle Dolnośląskie 201/204, 97-400 Bełchatów, e-mail: kontakt@kamieniezduszaevie.pl
Ja/My() …………………………………. niniejszym informuję/informujemy() o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi() / o dostarczanie treści cyfrowych w postaci():
…………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy()/odbioru(*) ………………………………….
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) ………………………………….
Adres Konsumenta(-ów) ……………………………………………..
………………………………….
Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data ……………………….
(*) Niepotrzebne skreślić.
Regulamin konta w sklepie kamienie z duszą evie
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Kontakt ze Sprzedawcą
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Konto
§ 5 Reklamacje
§ 6 Dane osobowe
§ 7 Zastrzeżenia
§ 1 DEFINICJE
Konto – nieodpłatna funkcja Sklepu (usługa), dzięki której Kupujący może założyć indywidualne konto.
Kupujący – każdy podmiot kupujący w Sklepie.
Sklep – https://kamieniezduszaevie.pl
Sprzedawca – EWA ŁUCJA WRONKA, działalność nierejestrowana.
§ 2 KONTAKT
Adres: ul. Osiedle Dolnośląskie 201/204, 97-400 Bełchatów
E-mail: kontakt@kamieniezduszaevie.pl
Telefon: 505 932 032
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
Aktywne konto e-mail, urządzenie z Internetem, przeglądarka z JS i cookies.
§ 4 KONTO
Dobrowolne. Umożliwia m.in. podgląd historii zamówień i edycję danych.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana na czas nieokreślony z chwilą rejestracji.
Rezygnacja z Konta: e-mail na kontakt@kamieniezduszaevie.pl – skutkuje usunięciem Konta.
§ 5 REKLAMACJE
Reklamacje dot. Konta: kontakt@kamieniezduszaevie.pl
Termin rozpatrzenia: 14 dni.
§ 6 DANE OSOBOWE
Administratorem danych jest Sprzedawca; szczegóły w polityce prywatności.
§ 7 ZASTRZEŻENIA
Treści bezprawne są zakazane. Umowa w języku polskim.
Zmiany regulaminu Konta możliwe z ważnych przyczyn (prawo, bezpieczeństwo, funkcjonalności).
Informacja o zmianach – min. 7 dni wcześniej na e-mail przypisany do Konta.
Brak akceptacji zmian = możliwość rozwiązania umowy o Konto.
Dla sporów z podmiotem innym niż Konsument właściwy sąd Sprzedawcy.
Postanowienia nie naruszają praw Konsumenta.
Regulamin newslettera sklepu kamienie z duszą evie
§ 1 DEFINICJE
Newsletter – nieodpłatna usługa polegająca na przesyłaniu wiadomości e-mail (oferty, promocje, nowości).
Sklep – https://kamieniezduszaevie.pl
Usługodawca – EWA ŁUCJA WRONKA, działalność nierejestrowana.
Usługobiorca – każdy korzystający z Newslettera.
§ 2 NEWSLETTER
Dobrowolny zapis (double opt-in).
Wymagania techniczne: urządzenie z aktualną przeglądarką, JS, cookies, aktywny e-mail.
Każda wiadomość zawiera link do wypisania.
Wypis bez kosztów – linkiem lub e-mailem na kontakt@kamieniezduszaevie.pl – skuteczny niezwłocznie.
§ 3 REKLAMACJE
Reklamacje: kontakt@kamieniezduszaevie.pl, termin 14 dni.
§ 4 DANE OSOBOWE
Administratorem danych jest Usługodawca; szczegóły w polityce prywatności.
§ 5 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Możliwość zmiany regulaminu z ważnych przyczyn (prawo/funkcjonalności).
Informacja o zmianach – min. 7 dni wcześniej na adres e-mail.
Brak sprzeciwu do wejścia zmian w życie = akceptacja.
Treści bezprawne są zakazane.